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对基层央行做好金融服务的思考 金融服务是人行县支行最突出的职能,无论是会计核算、经理国库、货币发行等基础操作类业务,还是金融统计分析、账户管理、征信建设、反洗钱等金融管理类业务,都属于人民银行金融服务的范畴。可以说,金融服务几乎涵盖了县支行所有的职责。因此,做好金融服务理应作为并且必须作为县支行工作的重中之重,认真抓紧抓好抓实。 就人行金融服务的现状看,主要存在以下三个方面的问题:一是服务态度有待进一步改进。由于人行在当地地位独特,只此一家,无竞争对手,又不以盈利为目的,员工没有工作业绩与个人收入直接挂钩的压力,导致有的员工自视高人一等,对服务对象存有懈怠之心,心情好时业务快些办、心情差时业务拖着办,关系熟些业务办起来顺,关系不熟业务办得不顺,既影响人行的社会形象,又影响股室内部的协调和团结。二是服务能力有待进一步增强。随着人行职能的不断转换和信息化程度的逐步提高,对员工做好金融服务的业务素质要求地越来越高,而县支行长期“只出不进”,员工老化严重、整体素质下降,导致一些技术性……
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因经常从事文秘工作,几位同道好友常在一起碰头聚会,谈起工作之苦状:有的通霄达旦,伏案疾书;有的早生华发,“为伊消得人憔悴”;有的坐出这病那病,药罐子不离身……忽有一人语出惊人,“前世作多了恶,今世搞写作!”众人听罢,皆唏嘘不已。
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