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银行营业员关于自动设备管理的工作心得
文章作者:文渊阁   文章来源:本站原创   点击数:2301   更新时间:2010-08-07

内容预览:

    银行atm室本是为了方便用户使用而存在的24小时营业区,但是环境整洁的自助服务区却被某些特殊群体“安营扎寨”,比如智障人群、醉酒者、少数无业游民,这种情形无疑会影响客户正常办理业务,对atm的安全也存在不可忽视的隐患。    不可置否营业时间内atm的管理较为规范,服务区有大堂经理、保安人员维持秩序,引导客户正确使用自助机具,随时关注机器运转状况,安全隐患较少。但营业终了,特别是夜间,atm大多缺少管理,而夜间也是作案分子利用自助机具作案的高发时段,诈骗、破坏机具甚至危害人身安全的事件屡有发生。上述智障人员在营业区内酣然入睡令客户尴尬、惊恐,但是如果这些没有行为能力的人随意破坏自助机具或对客户进行人身伤害,后果更不堪设想。同时,夜间atm室内的卫生、秩序等一系列“小问题”也着实令人堪忧。    由于atm具有方便、快捷、24小时不间断服务的优点,日益为客户接受,已成为各家商业银行抢占市场的重要手段,可以说atm的使用和管理在一定程度上代表了商业银行的形象,因此不仅要重视atm的日常管理,还……


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