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当前,诚信问题因制约着市场经济的发展而成为社会共同关注的焦点。银行作为经营货币和信用的特殊企业,加强诚信建设既是其生存发展的内在要求,也是重建诚信社会的迫切需要。因此,在我国市场经济对诚信呼唤越来越紧迫的今天,研究国有商业银行如何加强诚信建设有着重要的现实意义和长远战略意义。 一、当前国有商业银行经营中诚信缺失的表现与成因诚信意即诚实守信。它包含两层含义,一是诚实无欺、信守承诺;二是以信用取信于人。当前国有商业银行因具有国有独资背景和国家信用支持而在社会上获得了良好信用。然而,从第一层含义的立场进行审视,国有商业银行在业务经营中的诚信状况却令人担忧,诚信缺失现象在管理、经营、服务、营销等各个环节都存在。从行为人的行为和所产生的危害程度来归纳,主要有四种表现形式。1、失约。失约即不遵守约定、不履行承诺。主要表现在银行经营管理者、员工和客户之间。如客户经理对客户提出的需求不及时回复;临柜人员没能履行承诺服务措施;员工对答应承办的事情没有如期办妥或是久拖不办等。2、失职。不按照规章制度履行自己职责。如审计、财务、信贷、安全保卫检查人员在检查中发……
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因经常从事文秘工作,几位同道好友常在一起碰头聚会,谈起工作之苦状:有的通霄达旦,伏案疾书;有的早生华发,“为伊消得人憔悴”;有的坐出这病那病,药罐子不离身……忽有一人语出惊人,“前世作多了恶,今世搞写作!”众人听罢,皆唏嘘不已。
感慨之余,大家交流写作经验,有人提出,“不如把大家近年写的材料都放在网上,以相互取长补短。”一丝念头如音乐休止符轻轻划过心琴,灵光闪念间,文渊阁雏形就在脑海中萌芽孕育,迄今为止已有二三年之久。经过工作上一番折腾与奔波后,利用难得闲余空隙,与年轻而又技术娴熟的朋友一道就开始构建了,不分白天黑夜,倾注心血无数——文渊阁在此与大家见面了!
文渊阁一如她最初的出发点:方便于我和我们大家。
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